Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten variieren je nach Land:
- Niederlande 6 Arbeitstage
- Belgien 6-7 Arbeitstage
- Deutschland 6-7 Werktage
- Frankreich 6-7 Werktage

Zusätzliche Informationen:
Wir bearbeiten Online-Bestellungen von Montag 08.30 Uhr bis Freitag 17.00 Uhr. Wenn Ihre Bestellung freitags nach 17.00 Uhr aufgegeben wird, wird sie am Montag bearbeitet. Dies bedeutet, dass Ihre Bestellung am Dienstag versandt wird. Die Lieferzeiten für Bestellungen, die freitags aufgegeben werden, können daher leicht variieren.

Muss ich Versandkosten bezahlen?

Die Versandkosten variieren je nach Land. Außerdem ist der Versand ab einem bestimmten Bestellwert sogar kostenlos! Siehe die Übersicht unten:

- Niederlande €6,95 (kostenloser Versand ab €50,-)
- Belgien €7,95 (kostenloser Versand ab €50,-)
- Deutschland €11,95 (versandkostenfrei ab €100,-)
- Frankreich €16,99 (versandkostenfrei ab €150,-)

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von unserem Spediteur PostNL eine E-Mail mit einem Track&Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?

Wenn beim ersten Zustellversuch niemand anwesend ist, werden Sie benachrichtigt. Sie können Ihre Lieferung über den Track&Trace-Link verfolgen, den Sie von PostNL erhalten haben.

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Es kann vorkommen, dass sich der Versand Ihrer Bestellung verzögert. Die Verzögerung kann in unserem Lager oder beim Spediteur auftreten. Um sicher zu gehen, dass Ihre Bestellung noch unterwegs ist, können Sie Folgendes überprüfen:
- Der Track&Trace-Link Ihrer Bestellung: Steht dort, dass Ihre Bestellung noch nicht ausgeliefert wurde? Dann ist Ihre Bestellung noch auf dem Weg.
- Die Lieferadresse: Haben Sie die richtige Lieferadresse angegeben? Sie können dies in der Auftragsbestätigung, die Sie von uns erhalten haben, überprüfen.
- Zeigt das Track&Trace-System an, dass das Paket zugestellt worden ist? Dann kann es sein, dass Ihre Bestellung an Ihre Nachbarn oder an eine Abholstelle geliefert wurde. Der Zusteller kann auch einen neuen Zustellversuch unternehmen. Dies können Sie in der Regel nach ein paar Stunden im Track&Trace sehen.

Meine Bestellung ist nicht vollständig. Was nun?

Es ist möglich, dass Ihre Bestellung in zwei Teilen geliefert wird. Wenn dies der Fall ist, können Sie dies in der Sendungsverfolgung sehen, unten in der Sendungsverfolgung können Sie die Anzahl der Lieferungen sehen. Normalerweise wird der zweite Teil Ihrer Bestellung nicht später als 1-2 Tage geliefert.

Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was nun?

Das ist sehr ärgerlich und sicher nicht unsere Absicht. Am besten schicken Sie uns eine E-Mail an klantenservice@sunware.nl. Nennen Sie uns die Bestellnummer und den Artikel, der Ihnen fehlt. Bitte senden Sie uns auch ein Foto des falsch gelieferten Artikels. Wir werden dann gemeinsam nach einer passenden, guten Lösung suchen.

Meine Bestellung ist beschädigt worden. Was nun?

Das ist ärgerlich und sicher nicht gewollt. Am einfachsten und schnellsten geht es, wenn Sie uns eine E-Mail an klantenservice@sunware.nl schicken und darin Ihre Bestellnummer und den beschädigten Artikel angeben. Bitte fügen Sie auch ein Foto des Schadens bei. Wir werden dann gemeinsam nach einer guten, passenden Lösung suchen.

Zusätzliche Informationen zu den Lieferzeiten

Wir bearbeiten Online-Bestellungen von Montag 08.30h bis Freitag 17.00h. Wenn Ihre Bestellung an einem Freitag nach 17.00 Uhr aufgegeben wird, wird sie am Montag bearbeitet. Dies bedeutet, dass Ihre Bestellung am Dienstag versandt wird. Die Lieferzeiten für Bestellungen, die freitags aufgegeben werden, können daher leicht variieren.