Was muss ich tun, um mein Produkt zurückzugeben?

Sie können Ihre Rückgabe über unser Rückgabeportal anmelden. Gehen Sie dazu auf:
https://www.rücksendungen.de/sunware-webshop

- Bitte legen Sie dem Artikel eine Kopie des Original-Packzettels bei.
- Sie können auch angeben, warum Sie den Artikel zurückgeben möchten.

Muss ich für die Rücksendung meines Produkts etwas bezahlen?

Ja, wir berechnen 2,50 € für ein dauerhaftes und druckerloses PostNL-Rücksendeetikett und 2,95 € für ein Rücksendeetikett zum Selbstausdrucken. Die Rücksendeadresse steht auf dem Etikett.

Holen Sie meine Rücksendung zu Hause ab oder muss ich sie zu einer PostNL-Stelle bringen?

Wir holen Ihre Rücksendung nicht zu Hause ab, Sie müssen sie bei einer PostNL-Stelle abgeben.

Wie schnell erhalte ich nach der Rückgabe eine Rückerstattung?

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von zwei Wochen erfolgen. Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Bitte beachten Sie: Der Betrag wird auf die Kreditkarte oder das Bankkonto zurückerstattet, mit dem Sie die ursprüngliche Bestellung bezahlt haben.

Kann ich mein Produkt gegen ein anderes umtauschen?

Der direkte Umtausch eines Artikels ist leider nicht möglich. Um den von Ihnen gewünschten Artikel zu erhalten, können Sie eine neue Bestellung aufgeben und den anderen Artikel zurückschicken.

Rückgabebedingungen

Als Verbraucher haben Sie das Recht, einen Artikel innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben (Widerrufsrecht). Innerhalb dieser Frist können Sie den Artikel wie in einem Geschäft ansehen und bewerten, sofern nicht anders angegeben.

Sie können den Artikel nur zurückgeben, wenn
- der Artikel vollständig ist;
- nicht geöffnet oder benutzt worden ist;
- in seinem - soweit vernünftigerweise möglich - ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung.