Ruilen en retourneren

Je kan je retour via onderstaande link aanmelden, volg hierbij de instructies.

https://www.retourneren.nl/sunware-webshop

– Graag een kopie van de orginele pakbon mee te sturen, wanneer je het artikel opstuurt.
– Eventueel opgave van redenen waarom je wilt retourneren.

Ja, wij vragen voor een duurzaam en printerloos PostNL retourlabel €2,50 en voor een zelf uit te printen retourlabel €2,95.
Het retouradres staat op het label.

Wij komen je retour niet thuis ophalen, deze dien je af te geven bij een PostNL punt.
Je retour kan je melden via onderstaande link:
Retourneren Sunware? Maak hier je retourzending aan 

Na ontvangst van je retourzending wordt het bedrag binnen twee weken terugbetaald. Je ontvangt een email zodra we je retourzending hebben ontvangen.
Let op: het bedrag wordt terugbetaald op de creditcard of bankrekening waarmee de oorspronkelijk bestelling betaald is.

Dat is vervelend! Neem contact met ons op via de mail klantenservice@sunware.nl en vermeld daarin je ordernummer en wat er ontbreekt. Als het mogelijk is stuur dan direct een foto mee. Wij zullen uitzoeken wat er is misgegaan en je zo snel mogelijk helpen aan het missende onderdeel.

Dat is vervelend en moeten we snel voor je oplossen. De eenvoudigste en snelste manier om dit op te lossen, is door ons een mail te sturen naar klantenservice@sunware.nl en daarbij uw ordernummer te vermelden, om welk artikel het gaat en daarbij ontvangen wij graag een foto van de beschadiging. Wij kijken dan samen naar een goede, passende oplossing.

Het direct omruilen van een artikel is helaas niet mogelijk. Om het gewenste artikel te ontvangen kan je een nieuwe bestelling plaatsen en de andere retourneren.

Dat is erg vervelend en zeker niet de bedoeling. Je kan ons het beste een mail sturen naar klantenservice@sunware.nl. Geef aan om welke bestelling het gaat (ordernummer) en meld hierbij het artikel wat je mist, graag ontvangen wij ook een foto van het verkeerd ontvangen artikel. Wij gaan dan samen kijken naar een passende, goede oplossing.

Als consument heb je het recht om binnen 30 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen dit termijn mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld.

Je kan je retour via onderstaande link melden:
https://www.retourneren.nl/sunware-webshop

Je kunt het artikel alleen terug sturen als:
– Het artikel compleet is;
– Niet geopend of gebruikt is;
– In de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en fabrieksverpakking.