Bestellen

Dat is geen probleem. Bestellen met account is wel handig; dan heb je altijd inzicht in je bestelgegevens, je bestelgeschiedenis blijft bewaard en facturen staan in het account.

Is je bestelling betaald en heb je een orderbevestiging ontvangen. Dan is je bestelling definitief en wordt hij naar het bezorgadres verstuurd. Wil je de bestelling écht niet hebben? Dan kun je de bestelling weigeren aan de deur. De vervoerder stuurt het pakket terug naar ons, en zodra wij het in ontvangst hebben genomen betalen we het bedrag zo snel mogelijk terug.

Helaas is dit niet mogelijk. Op het moment dat de bestelling is geplaatst wordt deze in behandeling genomen.

Het is helaas niet mogelijk om bestellingen bij ons op te halen in ons magazijn.

Ja dat kan. Maak eerst een account aan. Stuur daarna een mail naar klantenservice@sunware.nl met de naam van het account en het bijbehorende BTW nummer. Zodra het account is aangepast ontvang je een bericht van ons en kan je daarna een bestelling plaatsen.

Nee het is helaas niet mogelijk om op rekening te bestellen.

Wanneer je druk bent met een verhuizing of het is een cadeau dan zet je je bestelling waarschijnlijk een tijdje aan de kant. Logisch, maar we willen je vragen om dit niet te doen. Tijden het inpakken of tijdens de reis die je bestelling aflegt, kan er namelijk iets misgaan. Controleer je bestelling daarom altijd bij ontvangst of in ieder geval binnen de gestelde retourtermijn.
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Binnen die 30 dagen dien je schade aan je bestelling of het product te melden. Dit kan je doen door ons een mail te sturen, met een foto.

Normaal gesproken ontvang je direct na het plaatsen van je bestelling een bevestigingsmail.
- De bevestiging is in de map "spam" of "ongewenste mail" ontvangen.
- Het e-mail adres is verkeerd ingevuld.
- De betaling is niet direct verwerkt, dit kan liggen aan de betaalmethode, het verwerken kan dan één of meerdere werkdagen duren.

Al onze producten worden wekelijks aangevuld. Als het om grotere aantallen gaat, willen we je vragen om ons een mail te sturen, dit kan naar: klantenservice@sunware.nl.

Wij verwerken online bestellingen van maandag 08.30u tot vrijdag 17.00u.
Indien jouw bestelling op vrijdagen ná 17.00u geplaatst is zal deze maandag worden verwerkt.
Dat betekent dat jouw bestelling dinsdag verstuurt zal worden.
Levertijden voor bestellingen geplaatst op vrijdag zullen dus enigszins afwijken.