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Questions sur les commandes
Puis-je encore annuler ma commande ?
Votre commande a été payée et vous avez reçu une confirmation de commande ? Dans ce cas, votre commande est définitive et sera envoyée à l'adresse de livraison. Vous ne voulez vraiment pas la commande ? Dans ce cas, vous pouvez refuser la commande à la porte. Le transporteur nous renverra le colis et, dÚs que nous l'aurons reçu, nous vous rembourserons le montant dans les plus brefs délais.Puis-je commander sans compte ?
Pas de problÚme ! Cependant, il est plus pratique de commander avec un compte ; vous avez ainsi toujours accÚs aux détails de votre commande, l'historique de vos commandes est sauvegardé et les factures sont dans le compte.Puis-je encore modifier l'adresse de livraison de ma commande ?
Malheureusement, ce n'est pas possible. La commande est traitée dÚs qu'elle est passée.Puis-je venir chercher ma commande ?
Malheureusement, il n'est pas possible de retirer les commandes dans notre entrepĂŽt.Puis-je commander des affaires ?
Oui, c'est possible ! Veuillez d'abord crĂ©er un compte. Envoyez ensuite un courriel Ă klantenservice@sunware.nl en indiquant le nom du compte et le numĂ©ro de TVA correspondant. Une fois le compte mis Ă jour, vous recevrez un message de notre part et pourrez alors passer une commande.La TVA peut-elle ĂȘtre calculĂ©e a posteriori sur ma commande ?
Non, ce n'est pas possible. Nous vous demandons de bien vouloir modifier ces informations avant de passer commande. Veuillez d'abord créer un compte. Envoyez ensuite un e-mail à klantenservice@sunware.nl en indiquant le nom du compte et le numéro de TVA correspondant. DÚs que le compte aura été mis à jour, vous recevrez un message de notre part et vous pourrez alors passer commande.Puis-je commander sur facture ?
Non, il n'est malheureusement pas possible de commander sur facture.Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de commande ?
Vous recevrez normalement un courriel de confirmation immédiatement aprÚs avoir passé votre commande. Voici les raisons pour lesquelles vous n'avez pas reçu de confirmation :
- La confirmation a été reçue dans le dossier "spam" ou "courrier indésirable".
- L'adresse électronique a été mal saisie.
- Le paiement n'a pas Ă©tĂ© traitĂ© immĂ©diatement ; cela peut ĂȘtre dĂ» au mode de paiement, auquel cas le traitement peut prendre un ou plusieurs jours ouvrables.
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