Kan ik mijn geplaatste bestelling nog annuleren?

Is je bestelling betaald en heb je een orderbevestiging ontvangen? Dan is je bestelling definitief en wordt hij naar het bezorgadres verstuurd. Wil je de bestelling écht niet hebben? Dan kun je de bestelling weigeren aan de deur. De vervoerder stuurt het pakket terug naar ons, en zodra wij het in ontvangst hebben genomen betalen we het bedrag zo snel mogelijk terug.

Kan ik bestellen zonder account?

Dat is geen probleem! Echter is bestellen met account wel handig; dan heb je altijd inzicht in je bestelgegevens, je bestelgeschiedenis blijft bewaard en facturen staan in het account.

Kan ik het bezorgadres van mijn bestelling nog wijzigen?

Helaas is dit niet mogelijk. Op het moment dat de bestelling is geplaatst wordt deze in behandeling genomen.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Het is helaas niet mogelijk om bestellingen bij ons magazijn op te halen.

Kan ik zakelijk bestellen?

Ja dat kan! Gelieve dan eerst een account aan te maken. Stuur daarna een mail naar klantenservice@sunware.nl met de naam van het account en het bijbehorende BTW nummer. Zodra het account is aangepast ontvang je een bericht van ons en kan je daarna een bestelling plaatsen.

Kan ik op rekening bestellen?

Nee, het is helaas niet mogelijk om op rekening te bestellen.

Waarom heb ik geen orderbevestiging ontvangen?

Normaal gesproken ontvang je direct na het plaatsen van je bestelling een bevestigingsmail. Redenen waarom je niets hebt ontvangen:

• De bevestiging is in de map "spam" of "ongewenste mail" ontvangen.
• Het e-mail adres is verkeerd ingevuld.
• De betaling is niet direct verwerkt, dit kan liggen aan de betaalmethode, het verwerken kan dan één of meerdere werkdagen duren.