Bezorgen

De levertijden zijn per land verschillend:
Nederland 1-2 werkdagen
België 2-3 werkdagen
Duitsland 3-4 werkdagen
Frankrijk 3-4 werkdagen
Oostenrijk 3-4 werkdagen

Extra informatie:
Wij verwerken online bestellingen van maandag 08.30u tot vrijdag 17.00u. Indien jouw bestelling op vrijdagen ná 17.00u geplaatst is zal deze maandag worden verwerkt. Dat betekent dat jouw bestelling dinsdag verstuurt zal worden. Levertijden voor bestellingen geplaatst op vrijdag zullen dus enigszins afwijken.

De verzendkosten zijn per land verschillend. Zie onderstaand het overzicht:
Nederland €6,95
België €7,95
Duitsland €11,95
Frankrijk €16,99
Oostenrijk €19,95

Zodra jouw bestelling is verstuurd ontvang je van onze vervoerder PostNL een mail met daarin een Track&Trace code, hiermee kun je jouw bestelling volgen.

Mocht er niemand aanwezig zijn tijdens de eerste bezorgpoging, dan ontvang je hiervan bericht. Je kan je dit volgen via de Track&Trace link die je van PostNL hebt ontvangen.

Het kan gebeuren dat de verzending van je bestelling vertraging oploopt. De vertraging kan ontstaan in ons magazijn of bij de vervoerder. Om er zeker van te zijn dat je bestelling nog onderweg is kun je het volgende controleren:
- De Track&Trace link van je bestelling: staat hier dat je bestelling nog niet bezorgd is? Dan is je bestelling nog onderweg.
- Het bezorgadres: heb je het juiste bezorgadres ingevuld? Je kunt dit controleren in de orderbevestiging die je van ons hebt ontvangen.
- Geeft de Track&Trace aan dat het pakket bezorgd is? Dan is je bestelling mogelijk afgegeven bij de buren of bij een afhaalpunt. Ook kan het zijn dat de vervoerder een nieuwe bezorgpoging gaat doen. Dit kan je meestal zien in de Track&Trace na enkele uren.

Het kan zijn dat je bestelling in twee delen wordt geleverd. Mocht dat het geval zijn, dan kan je dit terug zien in de Track&Trace, onderaan de Track&Trace zie je aantal leveringen. Normaal gesproken wordt het tweede deel van je bestelling niet langer dan 1–2 dagen later geleverd.

Dat is erg vervelend en zeker niet de bedoeling. Je kan ons het beste een mail sturen naar klantenservice@sunware.nl. Geef hierbij het ordernummer door en meld hierbij het artikel wat je mist. Graag ontvangen wij ook een foto van het verkeerd ontvangen artikel. Wij gaan dan samen kijken naar een passende, goede oplossing.

Dat is vervelend en zeker niet de bedoelding. De eenvoudigste en snelste manier is om ons een mail te sturen, naar klantenservice@sunware.nl en daarbij uw ordernummer te vermelden en om welk artikel het gaat wat beschadigd is. Graag ontvangen we hierbij ook een foto van de beschadiging. Wij kijken dan samen naar een goede, passende oplossing.

Wij verwerken online bestellingen van maandag 08.30u tot vrijdag 17.00u. Indien jouw bestelling op vrijdagen ná 17.00u geplaatst is zal deze maandag worden verwerkt. Dat betekent dat jouw bestelling dinsdag verstuurt zal worden. Levertijden voor bestellingen geplaatst op vrijdag zullen dus enigszins afwijken.

Wij leveren alleen aan onderstaande landen:

Nederland
België
Duitsland
Oostenrijk en
Frankrijk