Retourneren

Als consument heb je het recht om binnen 30 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen dit termijn mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld.

De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag:
– Waarop het artikel in je bezit is;
– Bij meerdere artikelen in één bestelling, die afzonderlijk worden geleverd: waarop je het laatste artikel hebt ontvangen;
– Bij een artikel dat uit verschillenden onderdelen bestaat: waarop je het laatste onderdeel hebt ontvangen.

Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door:
– Het product terug te sturen volgens onderstaande retourinstructies.
– Graag een kopie van de orginele pakbon mee te sturen, wanneer je het artikel opstuurt.
– Eventueel opgave van redenen waarom je wilt retourneren.

Terugsturen vanuit Nederland en België

• Ga naar https://www.retourneren.nl/sunware-webshop en volg de instructies. Je ontvangt dan voor €2,50 een duurzaam en printerloos PostNL retourlabel of voor €2,95 een zelf uit te printen retourlabel. Beiden tegen een gereduceerd tarief.  Het retouradres staat op het label.
• Gebruik de originele verpakking (of anders een andere stevige verpakking) om het product in te pakken. Zorg ervoor dat het product goed beschermd is en niet vrij kan bewegen om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
• Doe de originele pakbon terug in de verpakking. Vergeet ook niet het retourformulier mee te sturen, deze ontvang je per e-mail. In totaal dus twee documenten. Anders is de kans groot dat je retourverwerking vertraging oploopt.
• Geef je pakket af bij een PostNL servicepunt. Wanneer je je retourzending afgeeft, ontvang je een verzendbewijs. Bewaar dit verzendbewijs goed.

Met behulp van bovenstaande retourinstructie kan je het pakket tegen een gereduceerd tarief naar Sunware retourneren. Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact op met de klantenservice van Sunware via telefoonnummer: 013-5780633 of e-mail: klantenservice@sunware.nl.

Je kunt het artikel alleen terug sturen als:
– Het artikel compleet is;
– Niet geopend of gebruikt is;
– In de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en fabrieksverpakking.

De kosten voor een retourlabel zijn beschikbaar vanaf €2,50. Je ontvangt dan een duurzaam en printerloos PostNL retourlabel. Met het toepassen van het herroepingsrecht vervalt niet je eventuele betaalverplichting. Je zult wel binnen de gestelde termijn moeten betalen. Is door het retour verwerken in onze administratie een tegoed ontstaan en heb je de bestelling vooraf met iDEAL betaald, dan storten wij dit zo snel mogelijk terug, incl. standaardtarief verzendkosten indien de volledige bestelling wordt geretourneerd. Het bedrag staat binnen enkele dagen, doch uiterlijk binnen 14 dagen na verwerking van het retour op je rekening. Neem voor het retour zenden van een palletzending even contact met ons op.