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Questions sur les commandes
Puis-je encore annuler ma commande ?
Votre commande a été payée et vous avez reçu une confirmation de commande ? Dans ce cas, votre commande est définitive et sera envoyée à l'adresse de livraison. Vous ne voulez vraiment pas la commande ? Dans ce cas, vous pouvez refuser la commande à la porte. Le transporteur nous renverra le colis et, dès que nous l'aurons reçu, nous vous rembourserons le montant dans les plus brefs délais.Puis-je commander sans compte ?
Pas de problème ! Cependant, il est plus pratique de commander avec un compte ; vous avez ainsi toujours accès aux détails de votre commande, l'historique de vos commandes est sauvegardé et les factures sont dans le compte.Puis-je encore modifier l'adresse de livraison de ma commande ?
Malheureusement, ce n'est pas possible. La commande est traitée dès qu'elle est passée.Puis-je venir chercher ma commande ?
Malheureusement, il n'est pas possible de retirer les commandes dans notre entrepôt.Puis-je commander des affaires ?
Oui, c'est possible ! Veuillez d'abord créer un compte. Envoyez ensuite un courriel à klantenservice@sunware.nl en indiquant le nom du compte et le numéro de TVA correspondant. Une fois le compte mis à jour, vous recevrez un message de notre part et pourrez alors passer une commande.Puis-je commander sur facture ?
Non, il n'est malheureusement pas possible de commander sur facture.Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de commande ?
Vous recevrez normalement un courriel de confirmation immédiatement après avoir passé votre commande. Voici les raisons pour lesquelles vous n'avez pas reçu de confirmation :
- La confirmation a été reçue dans le dossier "spam" ou "courrier indésirable".
- L'adresse électronique a été mal saisie.
- Le paiement n'a pas été traité immédiatement ; cela peut être dû au mode de paiement, auquel cas le traitement peut prendre un ou plusieurs jours ouvrables.
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Votre commande a été payée et vous avez reçu une confirmation de commande ? Dans ce cas, votre commande est définitive et sera envoyée à l'adresse de livraison. Vous ne voulez vraiment pas la commande ? Dans ce cas, vous pouvez refuser la commande à la porte. Le transporteur nous renverra le colis et, dès que nous l'aurons reçu, nous vous rembourserons le montant dans les plus brefs délais.Puis-je commander sans compte ?
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