Commander en ligne chez Sunware

Il est très facile et rapide de commander en ligne chez Sunware! Chez nous vous pouvez passer vos commandes 24h/24 et 7j/7 et vous pouvez aussi bien commander avec ou sans compte client. Lorsque vous commandez sans compte vos données personnelles ne sont pas conservées, vous commander en tant qu’« invité ». Cependant, il ne vous sera donc pas possible de retracer votre commande par la suite.

Vous préférez être informé de toutes nos offres promotionnelles, de nos actions sur les réseaux sociaux, de nos nouveautés produits ou vous êtes simplement en quête d’inspiration ? Vous préférez que nous gardions vos données personnelles et vous souhaitez pouvoir suivre vos commandes en ligne ? Alors nous vous recommandons de créer un compte client sur notre boutique en ligne ! Enregistrez vous par exemple à notre newsletter afin d’être informé de nos offres promotionnelles, de nos actions sur les réseaux sociaux, etc.

Créer un compte

Vous souhaitez créer un compte ? C’est possible ! En cliquant sur ‘mon compte’ en haut à droite vous arrivez directement sur page d’inscription. Renseignez vos coordonnées et mot de passe et validez votre demande. Vous pouvez aussi choisir de créer votre compte lors de la finalisation de votre commande. Lorsque votre inscription est prise en compte vous recevez une confirmation par e-mail précisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Conservez donc bien ce document !

Procédure de commande

Étape 1 : Lorsque vous avez trouvé le produit souhaité sur notre boutique en ligne, ajoutez-le à votre panier. Pour cela, vous devez d’abord sélectionner le coloris, la taille et d’autres options, et ensuite vous cliquez sur ‘ajouter au panier’. Vous trouverez toujours votre panier en haut à droite de la page. Lorsque vous avez terminé votre shopping cliquer sur votre panier et passez aux étapes de validation de votre commande.
Astuce : Vous souhaitez avoir un aperçu du contenu votre panier pendant votre shopping ? Cliquez alors simplement sur l’icône du panier.

Vous avez agit un peu trop vite et ajouté par erreur le mauvais article dans votre panier ? Pas de panique ! Supprimez facilement le produit du panier en vous rendant dans votre panier et en cliquant sur la petite croix située à côté du produit à supprimer.

Étape 2 : Cliquez sur le panier et vérifiez que tous vos articles aient bien été ajoutés. Si oui, cliquez alors sur ‘finaliser la commande’.

Étape 3 : Afin de pouvoir traiter votre commande nous vous demandons de complétez vos données personnelles. A moins que vous ayez déjà un compte, vous pourrez alors directement vous connecter en haut à droite du site et vous n’aurez pas à renseigner de nouveau vos coordonnées. Sinon, veuillez remplir au moins tous les champs obligatoires.

Étape 4 : Vous devez maintenant choisir votre mode de règlement. Vous pouvez le choisir vous-même. Les différentes possibilités sont les suivantes : PayPal, Sofort Banking, Mastercard, Visa, American Express, MisterCash et iDeal. Suivez les étapes du choix de règlement et cliquez sur ‘continuez’.

Étape 5 : Vérifiez toujours une dernière fois le contenu de votre commande et les montants. Cliquez sur ‘valider la commande’ pour confirmer définitivement la commande. Vous recevez alors un e-mail de confirmation récapitulant toutes les informations de votre commande. Dès lors que votre commande est en cours de traitement vous recevez aussi de notre part un e-mail avec la facture. Lorsque que la commande est expédiée nous vous envoyons un suivi d’envoi afin que vous puissiez suivre la livraison de votre commande.

frais de port

Pays	Frais de livraison	délai de livraison
Pays-Bas	€6,95	1-2 jours ouvrés
Belgique	€7,95	2-3 jours ouvrés
France	€16,99	3-4 jours ouvrés
Allemagne	€11,95	3-4 jours ouvrés
Autriche	€19,95	3-4 jours ouvrés

Vous rencontrez des problèmes particuliers pour passer votre commande, un produit est en rupture de stock ou vous avez une question concernant un produit ? Envoyez nous un e-mail avec vos questions ou un descriptif détaillé de votre problème. Nous ferons alors tout notre possible pour résoudre le problème.

Expédition & Délais de livraison

Nos colis sont transportés et livrés par le service PostNL de la poste en envoi standard. Nous faisons en sorte que votre commande soit traitée et expédiée dans les plus courts délais. Nous nous efforçons de vous livrer les produits dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés (aux Pays Bas). Si un produit n’est momentanément pas disponible ou si d’autres problèmes se présentent et retardent la livraison de votre commande, nous prendrons naturellement contact avec vous le plus rapidement possible !

Si le produit que vous souhaitez commander n’est pas en stock, contactez nous via serviceclient@sunware.nl. Nous pourrons peut être vous aider!