Renvoie à

En tant que consommateur, vous avez le droit de renvoyer un article dans les 14 jours, sans donner de raisons (droit de rétractation). Pendant cette période, vous pouvez voir et évaluer l'article comme vous le feriez dans un magasin, sauf indication contraire.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour :
- Sur lequel l'objet est en votre possession ;
- En cas d'articles multiples dans une même commande, livrés séparément : sur lequel vous avez reçu le dernier article ;
- Dans le cas d'un article composé de plusieurs parties : le jour où vous recevez la dernière partie.

Vous faites usage du droit de rétractation en :
- Renvoyer le produit à l'adresse de retour ci-dessous.
- Veuillez joindre une copie de la facture lors du retour du produit.
- Si nécessaire, indiquez les raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner l'article.

Adresse de retour :
Pondres
À l'attention de : Sunware
Kraaivenstraat 19
5048 AB Tilburg

Vous ne pouvez retourner l'article que si :
- L'article est complet ;
- N'a pas été ouvert ou utilisé ;
- Dans son état - dans la mesure du possible - d'origine et dans son emballage d'usine.

Vous faites envoyer les marchandises par PostNL ou un autre service de messagerie. Les produits retournés doivent toujours être envoyés avec un affranchissement suffisant, les envois non affranchis ne seront pas acceptés. Les frais de renvoi de la marchandise sont toujours à votre charge.
En exerçant le droit de rétractation, vous ne perdez pas vos obligations de paiement. Vous devrez cependant payer dans le délai fixé. Si un solde créditeur a été créé dans nos registres à la suite du traitement du retour et si vous avez payé la commande à l'avance au moyen d'iDEAL, nous vous rembourserons ce solde dans les meilleurs délais, y compris les frais d'expédition standard et les éventuels frais administratifs si la totalité de la commande est retournée. Le montant sera crédité sur votre compte dans les jours qui suivent, mais au plus tard 14 jours après le traitement du retour.
Veuillez nous contacter pour le retour d'un envoi de palettes.

Exchange
Vous souhaitez échanger un article contre le même article dans une taille ou une couleur différente ? Ce n'est pas un problème, à condition que cela soit fait conformément à nos directives et dans un délai de 14 jours. Veuillez suivre la procédure de retour que vous trouverez sous la rubrique Retours.

Vous pouvez commander le nouvel article en passant une nouvelle commande dans notre webshop. Nous vous facturerons alors à nouveau les frais d'expédition engagés pour la préparation, le transport et la livraison de la commande.


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