Renvoyer

En tant que consommateur vous avez la possibilité de nous retourner un article, sans donner de motif, durant une période de 14 jours (droit de rétractation). Sauf indication contraire, vous pouvez durant cette période examiner et apprécier l’article comme vous le faites en magasin.

Votre droit de rétraction expire 14 jours après le jour :
  • où l’article est en votre possession;
  • où le dernier article, d’une commande de plusieurs produits livrés séparément, est reçu;
  • où le dernier élément, d’un article qui comprend plusieurs composants, est reçu.
Pour utiliser votre droit de rétractation vous devez :
  • renvoyer le produit à l’adresse de retour indiquée ci-dessous
  • joindre à l’envoi du produit à retourner une copie de la facture
  • préciser les motifs du retour produit
 
Adresse de retour :
Pondres
au nom de: Sunware
Boîte postale 4188
5004 JD, Tilburg

Vous pouvez uniquement nous renvoyer l’article si vous respectez les conditions suivantes :
  • L’article doit être complet
  • L’article ne doit pas avoir été ouvert
  • L’article doit être dans son état et son emballage d’origine
Les marchandises devront nous être retournées par la poste ou par un autre service de transport. Les frais de retour sont à votre charge.

En appliquant le droit de rétraction votre éventuelle obligation de paiement n’expire pas. Vous devrez quand même respecter les délais de paiement. Si le traitement de votre retour par notre administration démontre un trop perçu et si vous avez payé votre commande au préalable sur iDEAL, alors nous vous recréditerons le plus rapidement possible. Après quelques jours, mais au maximum 2 semaines, après le traitement de votre retour, votre compte sera recrédité.

Échanger
Vous souhaitez échanger un article pour le même article d’une autre dimension ou d’une autre couleur ? Ce n’est pas un problème, pourvu que ça se passe selon nos conditions de retour et dans les 14 jours. Suivez la procédure de retour située dans la rubrique ‘Retours’.

Pour commander le nouvel article vous devez passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne. Par contre, les éventuels nouveaux frais d’envois vous seront facturés pour la préparation, le transport et la livraison de votre commande.

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