Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten variieren von Land zu Land:
Niederlande 1-2 Arbeitstage
Belgien 2-3 Arbeitstage
Deutschland 3-4 Arbeitstage
Frankreich 3-4 Arbeitstage
Österreich 3-4 Arbeitstage.

Zusätzliche Informationen:
Wir bearbeiten Online-Bestellungen von Montag 08.30h bis Freitag 17.00h. Wenn Ihre Bestellung freitags nach 17.00 Uhr aufgegeben wird, wird sie am Montag bearbeitet. Dies bedeutet, dass Ihre Bestellung am Dienstag versandt wird. Die Lieferzeiten für Bestellungen, die freitags aufgegeben werden, können daher leicht variieren.

Muss ich die Versandkosten bezahlen?

Die Versandkosten variieren von Land zu Land. siehe Übersicht unten:
Niederlande €6,95
Belgien €7,95
Deutschland €11,95
Frankreich €16,99
Österreich €19,95

Kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von unserem Spediteur PostNL eine E-Mail mit einem Track&Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?

Sollte beim ersten Zustellversuch niemand anwesend sein, werden Sie benachrichtigt. Sie können dies auch über den Track&Trace-Link verfolgen, den Sie von PostNL erhalten haben.

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Es kann vorkommen, dass sich der Versand Ihrer Bestellung verzögert. Die Verzögerung kann in unserem Lager oder beim Spediteur auftreten. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung noch unterwegs ist, können Sie Folgendes überprüfen:
- Der Sendungsverfolgungslink Ihrer Bestellung: Steht hier, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde? Dann ist Ihre Bestellung noch unterwegs.
- Die Lieferadresse: Haben Sie die richtige Lieferadresse eingegeben? Dies können Sie in der Auftragbestätigung, die Sie von uns erhalten haben, überprüfen.
- Zeigt das Track&Trace-System an, dass das Paket zugestellt worden ist? Dann kann es sein, dass Ihre Bestellung an Ihre Nachbarn oder an eine Abholstelle geliefert wurde. Der Zusteller kann auch einen neuen Zustellversuch unternehmen. Dies können Sie in der Regel nach ein paar Stunden im Track&Trace-System sehen.

Meine Bestellung ist unvollständig. Was soll ich tun?

Ihre Bestellung kann in zwei Teilen geliefert werden. Sollte dies der Fall sein, können Sie dies im Track&Trace sehen; unten im Track&Trace sehen Sie die Anzahl der Lieferungen. Normalerweise wird der zweite Teil Ihrer Bestellung spätestens 1 - 2 Tage später geliefert.

Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Das ist ärgerlich und sicher nicht die Intention. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an klantenservice@sunware.nl. Geben Sie uns bitte die Bestellnummer und den fehlenden Artikel an. Bitte schicken Sie uns auch ein Foto des falsch gelieferten Artikels. Wir werden dann gemeinsam nach einer passenden, guten Lösung suchen.

Meine Bestellung ist beschädigt. Was soll ich jetzt tun?

Das ist ärgerlich und sicher nicht die Intention. Der einfachste und schnellste Weg ist, uns eine E-Mail an klantenservice@sunware.nl zu schicken und darin Ihre Bestellnummer und den beschädigten Artikel anzugeben, bitte auch ein Foto des Schadens. Wir werden dann gemeinsam nach einer guten, passenden Lösung suchen.

Zusätzliche Informationen zu den Lieferzeiten:

Wir bearbeiten Online-Bestellungen von Montag 8.30 Uhr bis Freitag 17 Uhr.
Wenn Ihre Bestellung freitags nach 17 Uhr eingeht, wird sie am Montag bearbeitet.
Dies bedeutet, dass Ihre Bestellung am Dienstag versandt wird.
Die Lieferzeiten für Bestellungen, die freitags aufgegeben werden, können daher leicht variieren.

Naar welke landen worden bestellingen geleverd?

Wij leveren alleen aan onderstaande landen:

Nederland
België
Duitsland
Oostenrijk en
Frankrijk