Kann ich meine Bestellung noch stornieren?

Ist Ihre Bestellung bezahlt worden und haben Sie eine Auftragsbestätigung erhalten? Dann ist Ihre Bestellung endgültig und wird an die Lieferadresse gesendet. Wollen Sie die Bestellung wirklich nicht? Dann können Sie die Bestellung an der Haustür ablehnen. Der Spediteur wird das Paket an uns zurückschicken, und sobald wir es erhalten haben, werden wir Ihnen den Betrag so schnell wie möglich erstatten.

Kann ich auch ohne ein Konto bestellen?

Kein Problem! Die Bestellung mit einem Konto ist jedoch bequem, denn dann haben Sie immer Einblick in Ihre Bestelldaten, Ihre Bestellhistorie ist gespeichert und die Rechnungen sind im Konto.

Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung noch ändern?

Das ist leider nicht möglich. In dem Moment, in dem die Bestellung aufgegeben wird, wird sie bearbeitet.

Kann ich meine Bestellung abholen?

Leider ist es nicht möglich, Bestellungen in unserem Lager abzuholen.

Kann ich geschäftlich bestellen?

Ja, das können Sie! Bitte erstellen Sie zunächst ein Konto. Schicken Sie dann eine E-Mail an klantenservice@sunware.nl mit dem Namen des Kontos und der entsprechenden Umsatzsteuernummer. Sobald das Konto aktualisiert wurde, erhalten Sie eine Nachricht von uns und können dann eine Bestellung aufgeben.

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Nein, leider ist es nicht möglich, auf Rechnung zu bestellen.

Warum habe ich keine Auftragsbestätigung erhalten?

Normalerweise erhalten Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Gründe, warum Sie keine Bestätigung erhalten haben:

• Die Bestätigung ist im "Spam"- oder "Junk-Mail"-Ordner gelandet.
• Die E-Mail Adresse wurde falsch eingegeben.
• Die Zahlung wurde nicht sofort bearbeitet; dies kann an der Zahlungsmethode liegen, in diesem Fall kann die Bearbeitung einen oder mehrere Arbeitstage dauern.